（造價咨詢部  楊聰）一位汽車推銷員，有一次向顧客推薦一種新型車，他熱忱接待，并詳盡地為客人介紹了車子的性能、優(yōu)點等。客人很滿意，準備辦理購買手續(xù)。豈料，從展廳到辦公室，短短幾分鐘，客人的臉色卻越來越難看，突然決定不買了。眼看就要成交的生意就這樣黃了。

這位顧客為什么突然變卦？推銷員輾轉反側，寢食難安。他回憶著自己的每一句話，并沒有發(fā)現講錯的地方，也沒有冒犯顧客的地方，真是百思不得其解。于是他忍不住給那位顧客撥通了電話，詢問原因。

顧客終于告訴他：“今天你并沒有用心聽我說話。就在我簽字之前，我提到我兒子即將進入密歇根大學就讀，我還跟你說到他喜歡賽車和將來的抱負，我以他為榮�？赡愀�本沒聽我說這些話！你只顧推銷自己的汽車，根本不在乎我說什么。我不愿意從一個不尊重我的人手里買東西！”

原來，那位客人的兒子考上了名牌大學，全家人異常高興，并決定湊錢買輛跑車送給兒子。客人談話中數次提及兒子、兒子、兒子，而他卻一味強調車子、車子、車子！

這位推銷員恍然大悟。從此他引以為戒，外出推銷不僅帶上自己的“嘴巴”，更帶上自己的“耳朵”，帶上感情、帶上愛心。

聽了這個故事，大家有什么感想……

靜心細想，的確，學會傾聽，不僅可以讓你獲取更多的信息，更重要的是，這是一種尊重他人的表現，也是一個人具有良好修養(yǎng)的表現。任何一個人都希望別人能夠靜靜地傾聽自己的心聲，誰也不喜歡別人打斷自己的講話；只有讓自己站在對方的立場上，耐心聽取對方的講話，你才能夠用自己的尊重贏得別人的尊重。

是啊，背井離鄉(xiāng)時，要傾聽父母的叮囑。那聲聲的囑托里，飽含著血濃于水的親情。獨在異鄉(xiāng)時，要傾聽戀人的問候。那聲聲的問候里，蘊藏著無限的思念和期盼。人生失意時，要傾聽長輩的忠告。那聲聲的教誨里，傾注著滿腔的慈愛與希望。 春風得意時，要傾聽朋友的祝福。那聲聲的祈愿里，浸透著真誠與深切的友誼。

同樣，在我們的工作、生活和學習中，每時每刻都要善于做一名傾聽者，每一個人也都需要一個傾聽者。在朋友、同事遇到困難、糾結、不開心的時候，耐心的傾聽他們的困惑，并給于他們力量與希望。如此，你就會處處站在人生的制高點上，與成功為伴。

正因為如此，布萊恩特才諄諄囑咐我們：到廣闊的大地去，傾聽大自然的教誨。